Terms of service

ОБЩИ УСЛОВИЯ

ОБЩА ИНФОРМАЦИЯ

Добре дошли в CLOUDREAM. Понятията „ние", „нас" и „наш" се отнасят до CLOUDREAM. CLOUDREAM управлява този магазин и уебсайт, включително цялата свързана информация, съдържание, функции, инструменти, продукти и услуги, за да предостави на вас, клиента, подбрано пазаруване („Услугите"). CLOUDREAM работи на платформата Shopify, която ни позволява да предоставяме Услугите.

Настоящите общи условия, заедно с всички политики, посочени в тях („Общи условия" или „Условията"), описват вашите права и задължения при използване на Услугите.

Моля, прочетете ги внимателно, тъй като съдържат важна информация за правата ви, включително относно ограничения на отговорността.

С посещаването и използването на Услугите вие се съгласявате да бъдете обвързани с настоящите Общи условия и с нашата Политика за поверителност. Ако не сте съгласни с тях, не следва да използвате Услугите.

ВАЖНО: Настоящите Условия не ограничават и не отменят правата ви като потребител по Закона за защита на потребителите и приложимото право на Европейския съюз. При противоречие между Условията и императивна норма от потребителското законодателство, предимство има законът.

РАЗДЕЛ 1 — ДОСТЪП И АКАУНТ

Със съгласието си с тези Условия вие заявявате, че сте навършили пълнолетие според законодателството на държавата, в която живеете, и че сте дали съгласие непълнолетните лица под ваша опека да използват Услугите на устройства, които притежавате или управлявате.

За да използвате Услугите, включително да разглеждате магазина или да купувате продукти, може да бъдете помолени да предоставите определена информация — имейл адрес, данни за фактуриране, плащане и доставка. Вие заявявате и гарантирате, че цялата предоставена информация е вярна, актуална и пълна и че имате право да я предоставите.

Вие носите отговорност за опазването на данните за достъп до акаунта си и за всички действия, извършени чрез него. Не можете да прехвърляте, продавате или предоставяте акаунта си на друго лице.

РАЗДЕЛ 2 — НАШИТЕ ПРОДУКТИ

Положили сме всички усилия да представим продуктите и услугите си точно. Възможно е обаче цветовете и външният вид да се различават от това, което виждате на екрана, поради устройството и неговите настройки.

Не гарантираме, че видът или качеството на закупените продукти ще отговарят на очакванията ви или ще бъдат идентични с изображенията в магазина.

Описанията на продуктите подлежат на промяна по всяко време без предизвестие. Запазваме си правото да преустановим продажбата на всеки продукт по всяко време и да ограничим количествата, които предлагаме на определено лице, регион или юрисдикция.

РАЗДЕЛ 3 — ПОРЪЧКИ

С подаването на поръчка вие правите предложение за покупка. CLOUDREAM си запазва правото да приеме или откаже поръчката по своя преценка. Поръчката се счита за приета едва след като CLOUDREAM я потвърди. Прегледайте поръчката си внимателно, преди да я изпратите, тъй като след приемането ѝ може да не е възможно да я отмените.

Ако не приемем, променим или отменим поръчка, ще се опитаме да ви уведомим на имейла, адреса или телефона, посочени при поръчката.

Покупките ви подлежат на връщане или замяна единствено съгласно нашата Политика за връщане.

Вие заявявате, че покупките са за ваша лична или домашна употреба, а не за търговска препродажба или износ.

РАЗДЕЛ 4 — ЦЕНИ И ПЛАЩАНЕ

Цените, отстъпките и промоциите подлежат на промяна без предизвестие. Цената, която се начислява, е цената, действаща към момента на подаване на поръчката, и се посочва в имейла за потвърждение. Освен ако не е изрично посочено друго, обявените цени не включват такси за доставка, обработка или митнически такси.

Цените в онлайн магазина могат да се различават от цените във физически магазини или в магазини на трети лица. Периодично можем да предлагаме промоции, които се уреждат от отделни условия. При противоречие между условията на промоцията и настоящите Условия, предимство имат условията на промоцията.

Съгласявате се да предоставяте актуална, пълна и точна информация за покупките и плащанията си и да я обновявате своевременно, за да можем да изпълним сделките и да се свържем с вас при нужда.

Вие заявявате и гарантирате, че: данните за плащане, които предоставяте, са верни и пълни; имате право да използвате съответното платежно средство; начислените суми ще бъдат приети от вашата банка; и ще заплатите дължимите суми по обявените цени, включително доставка и приложими данъци.

РАЗДЕЛ 5 — ДОСТАВКА

Всички срокове за доставка са ориентировъчни. Не носим отговорност за забавяния, причинени от куриерски фирми, митнически процедури или събития извън нашия контрол.

Съгласно българското законодателство рискът от загуба или повреда на стоката преминава върху потребителя в момента, в който той или посочено от него лице, различно от превозвача, получи фактическото владение на стоката.

РАЗДЕЛ 6 — ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ

Услугите, включително всички търговски марки, текстове, изображения, графики, отзиви за продукти, видео и аудио, както и подборът и подредбата им, са собственост на CLOUDREAM, негови партньори или лицензодатели и са защитени от българското и европейското законодателство за авторско право и интелектуална собственост.

Настоящите Условия ви позволяват да използвате Услугите единствено за лични, нетърговски цели. Нямате право да възпроизвеждате, разпространявате, променяте, създавате производни произведения, публично показвате, препубликувате, изтегляте, съхранявате или предавате материали от Услугите без нашето предварително писмено съгласие.

Наименованията, логата, имената на продукти и услуги, дизайните и слоганите на CLOUDREAM са търговски марки на CLOUDREAM или на негови партньори. Нямате право да ги използвате без предварително писмено разрешение. Наименованието и логото на Shopify са търговски марки на Shopify. Всички останали наименования и марки в Услугите принадлежат на съответните им притежатели.

РАЗДЕЛ 7 — ДОПЪЛНИТЕЛНИ ИНСТРУМЕНТИ

Възможно е като част от Услугите да получите достъп до инструменти, предоставяни от трети лица, които ние не наблюдаваме и не контролираме.

Приемате, че достъпът до такива инструменти се предоставя „както е" и „според наличността", без каквито и да е гаранции. Не носим отговорност във връзка с използването на такива инструменти.

Използването им е изцяло на ваш риск и по ваша преценка. Препоръчваме да се запознаете с условията на съответния доставчик.

В бъдеще можем да предлагаме нови функции чрез Услугите. Те също се считат за част от Услугите и подлежат на настоящите Условия.

РАЗДЕЛ 8 — ВРЪЗКИ КЪМ ТРЕТИ ЛИЦА

Услугите могат да съдържат материали и връзки към сайтове, управлявани от трети лица. Не носим отговорност за проверката или оценката на съдържанието и точността им. Ако решите да напуснете Услугите и да посетите такива сайтове, правите го на свой риск.

Не носим отговорност за вреди, свързани с достъпа ви до сайтове на трети лица или с покупката и използването на техни продукти и услуги. Прегледайте внимателно техните политики, преди да встъпите в отношения с тях. Оплаквания и въпроси относно продукти и услуги на трети лица следва да се отправят към съответното трето лице.

РАЗДЕЛ 9 — ОТНОШЕНИЯ С SHOPIFY

CLOUDREAM работи на платформата Shopify, която ни позволява да предоставяме Услугите. Всички продажби и покупки в магазина обаче се извършватдиректно с CLOUDREAM. С използването на Услугите приемате, че Shopify не носи отговорност за нито един аспект от продажбите между вас и CLOUDREAM, включително за вреди, произтичащи от закупени продукти и услуги.

РАЗДЕЛ 10 — ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ

Всички лични данни, които събираме чрез Услугите, се обработват съгласно нашата Политика за поверителност, а определени данни могат да подлежат и на Политиката за поверителност на Shopify. С използването на Услугите потвърждавате, че сте запознати с тях.

Тъй като Услугите се хостват от Shopify, Shopify събира и обработва лични данни за достъпа и използването им. Информацията, която подавате, се предава на Shopify и на трети лица, които може да се намират в държави, различни от вашата.

РАЗДЕЛ 11 — ОБРАТНА ВРЪЗКА И ОТЗИВИ

Ако изпратите, качите или публикувате идеи, предложения, отзиви, коментари или друго съдържание („Обратна връзка"), вие ни предоставяте безсрочен, световен, безвъзмезден лиценз с право на преотстъпване да използваме, възпроизвеждаме, променяме, публикуваме, разпространяваме и показваме тази Обратна връзка във всякаква среда и за всякакви цели, включително търговски.

Вие заявявате и гарантирате, че: притежавате всички необходими права върху Обратната връзка; сте разкрили всяко възнаграждение или стимул, получен във връзка с нея; и че тя отговаря на настоящите Условия. Ние нямаме задължение да пазим Обратната връзка поверителна, да заплащаме за нея или да отговаряме на нея.

Можем, но не сме длъжни, да наблюдаваме, редактираме или премахваме Обратна връзка, която преценим за незаконна, обидна, заплашителна, клеветническа, порнографска или нарушаваща права на трети лица.

Съгласявате се, че вашата Обратна връзка няма да нарушава права на трети лица, включително авторски права, търговски марки и права на личен живот, и няма да съдържа незаконно, обидно или вредоносно съдържание, включително компютърни вируси. Нямате право да използвате фалшив имейл адрес или да се представяте за друго лице. Вие носите пълна отговорност за Обратната връзка, която публикувате, и за нейната достоверност.

РАЗДЕЛ 12 — ГРЕШКИ, НЕТОЧНОСТИ И ПРОПУСКИ

Понякога в Услугите може да има печатни грешки, неточности или пропуски, свързани с описания на продукти, цени, промоции, такси за доставка, срокове и наличност. Запазваме си правото да коригираме такива грешки и да променяме информация или да отменяме поръчки, ако информацията е неточна, включително след подаване на поръчката.

РАЗДЕЛ 13 — ЗАБРАНЕНА УПОТРЕБА

Можете да използвате Услугите само за законни цели. Нямате право да ги използвате, пряко или косвено: за незаконна или злонамерена цел; в нарушение на приложими закони и подзаконови актове; за нарушаване на права на интелектуална собственост; за тормоз, обида, клевета или заплаха към наши служители или други лица; за предаване на невярна или подвеждаща информация; за изпращане на нежелана реклама и спам; за представяне за друго лице; или за действия, които ограничават използването на Услугите от други или могат да навредят на CLOUDREAM, Shopify или потребителите.

Освен това се съгласявате да не: качвате вируси или зловреден код; възпроизвеждате, копирате, продавате или експлоатирате части от Услугите; събирате лични данни на други лица; използвате Услугите за фишинг; използвате роботи, скриптове, инструменти за извличане на данни, изкуствен интелект или други автоматизирани средства за достъп; или заобикаляте мерките за сигурност и ограничаване на достъпа.

Запазваме си правото да спрем или прекратим достъпа ви по всяко време, ако преценим, че сте нарушили тези Условия.

РАЗДЕЛ 14 — АВТОМАТИЗИРАНИ АГЕНТИ

Този раздел се прилага, ако използвате или позволите достъп до Услугите чрез автоматизиран агент. „Агент" означава софтуер или услуга, която предприема автономни или полуавтономни действия от името или по указание на лице, без пряк надзор.

Агент може да достъпва Услугите само ако се идентифицира и работи в съответствие с изискванията по-долу. Можем да ограничим, включително с технически мерки, дали и как агент достъпва Услугите.

Агентите трябва: да се идентифицират във всяка HTTP заявка чрез низа „Agent/[име на агента]"; да не прикриват автоматизирания характер на достъпа, включително чрез имитиране на човешко поведение или заобикаляне на CAPTCHA; да отговарят вярно на въпроси дали взаимодействието идва от човек или компютър; и да не заобикалят мерките за контрол на достъпа.

РАЗДЕЛ 15 — ПРЕКРАТЯВАНЕ

Можем да прекратим това споразумение или достъпа ви до Услугите по всяко време, като вие оставате задължени за всички дължими суми до датата на прекратяване.

След прекратяване продължават да се прилагат разделите: Интелектуална собственост, Обратна връзка, Прекратяване, Ограничаване на отговорността, Обезщетяване, Недействителност на отделни клаузи, Цялостно споразумение, Приложимо право и Политика за поверителност.

РАЗДЕЛ 16 — ОГРАНИЧЕНИЕ НА ГАРАНЦИИТЕ

Информацията в Услугите се предоставя с обща информационна цел. Не гарантираме нейната точност, пълнота или полезност. Всяко разчитане на нея е на ваш риск.

Освен изрично посоченото, Услугите се предоставят „както са" и „според наличността", без изрични или подразбиращи се гаранции. Не гарантираме, че използването на Услугите ще бъде непрекъснато, навременно, сигурно или без грешки.

Настоящият раздел не ограничава законовата гаранция за съответствие на стоката по Закона за защита на потребителите, която е с продължителност две години от доставката, нито другите права на потребителите по императивното право.

РАЗДЕЛ 17 — ОГРАНИЧАВАНЕ НА ОТГОВОРНОСТТА

Доколкото законът позволява, CLOUDREAM, неговите партньори, управители, служители, представители и доставчици не носят отговорност за непреки, случайни, специални или последващи вреди, включително пропуснати ползи, загуба на данни или разходи за заместване, произтичащи от използването на Услугите или на продукти, закупени чрез тях.

Настоящото ограничение не се прилага при умисъл или груба небрежност, нито при вреди върху живота и здравето, нито доколкото императивното потребителско законодателство предвижда друго.

РАЗДЕЛ 18 — ОБЕЗЩЕТЯВАНЕ

Съгласявате се да обезщетите CLOUDREAM, Shopify и техните партньори, служители и доставчици за загуби, вреди и претенции, включително разумни адвокатски разноски, дължими на трети лица във връзка с: нарушение на настоящите Условия от ваша страна; нарушение на закон или права на трето лице; или вашия достъп и използване на Услугите.

Ще ви уведомим за всяка такава претенция. Можем да поемем защитата и уреждането ѝ за ваша сметка, но няма да уреждаме претенция, изискваща непарични задължения от вас, без вашето съгласие. Вие ще съдействате при защитата, включително чрез предоставяне на относими документи.

РАЗДЕЛ 19 — НЕДЕЙСТВИТЕЛНОСТ НА ОТДЕЛНИ КЛАУЗИ

Ако някоя клауза от настоящите Условия бъде призната за недействителна или неприложима, тя се прилага в максималната допустима от закона степен, а неприложимата ѝ част се счита за отделена. Това не засяга действителността на останалите клаузи.

РАЗДЕЛ 20 — ОТКАЗ ОТ ПРАВА И ЦЯЛОСТНО СПОРАЗУМЕНИЕ

Неупражняването от наша страна на право по настоящите Условия не представлява отказ от това право.

Настоящите Условия, заедно с публикуваните политики, съставляват цялото споразумение между вас и нас и заменят всички предходни договорености, устни или писмени.

РАЗДЕЛ 21 — ПРЕХВЪРЛЯНЕ

Не можете да прехвърляте правата и задълженията си по настоящите Условия без нашето предварително писмено съгласие. Ние можем да прехвърлим правата и задълженията си без ваше съгласие.

РАЗДЕЛ 22 — ПРИЛОЖИМО ПРАВО И СПОРОВЕ

Настоящите Условия се уреждат от българското законодателство. Споровете се решават от компетентния български съд по седалището на CLOUDREAM, освен когато императивна норма предвижда друга подсъдност в полза на потребителя.

Като потребител имате право да се обърнете и към:
Комисия за защита на потребителите — kzp.bg, тел. 0700 111 22
Платформа за онлайн решаване на спорове на Европейската комисия — ec.europa.eu/consumers/odr

РАЗДЕЛ 23 — ЗАГЛАВИЯ

Заглавията в настоящите Условия са само за удобство и не ограничават съдържанието им.

РАЗДЕЛ 24 — ПРОМЕНИ В УСЛОВИЯТА

Можете да прегледате най-актуалната версия на Условията по всяко време на тази страница.

Запазваме си правото да актуализираме или заменяме части от Условията чрез публикуване на промените на сайта. Ваша отговорност е да проверявате периодично за промени. Ще ви уведомим за съществени промени съгласно приложимото право. Продължаването на използването на Услугите след публикуване на промените означава приемането им.

РАЗДЕЛ 25 — КОНТАКТИ

Въпроси относно Общите условия изпращайте на teamcloudream@gmail.com

Данни за контакт:
СЮ ВИЖЪН ЕООД
teamcloudream@gmail.com
РУСЕ, СКОБЕЛЕВ 52
+359877667869
ЕИК: BG208569315