Privacy policy

ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ

Последна актуализация: 25 август 2026 г.

CLOUDREAM управлява този магазин и уебсайт, включително цялата свързана информация, съдържание, функции, инструменти, продукти и услуги, за да предостави на вас, клиента, подбрано пазаруване („Услугите"). CLOUDREAM работи на платформата Shopify, която ни позволява да предоставяме Услугите.

Настоящата Политика за поверителност описва как събираме, използваме и разкриваме вашите лични данни, когато посещавате или използвате Услугите, когато правите покупка или друга сделка чрез тях, както и когато се свързвате с нас. При противоречие между Общите условия и настоящата Политика, по отношение на събирането, обработването и разкриването на лични данни предимство има настоящата Политика.

Моля, прочетете я внимателно. С използването на Услугите вие потвърждавате, че сте запознати с нея и разбирате как се събират, използват и разкриват данните ви.

ЛИЧНИ ДАННИ, КОИТО СЪБИРАМЕ И ОБРАБОТВАМЕ

Под „лични данни" разбираме информация, която идентифицира или може разумно да бъде свързана с вас или с друго лице. Личните данни не включват анонимно събрана или анонимизирана информация, която не може да ви идентифицира.

Според това как използвате Услугите, къде живеете и доколкото приложимото право го позволява или изисква, можем да събираме или обработваме следните категории:

* Данни за контакт — име, адрес, адрес за фактуриране, адрес за доставка, телефон и имейл.
* Финансова информация — номера на кредитни и дебитни карти и финансови сметки, данни за плащане, детайли по трансакцията, начин на плащане и потвърждение за плащане.
* Данни за акаунт — потребителско име, парола, въпроси за сигурност, предпочитания и настройки.
* Данни за трансакции — продуктите, които разглеждате, слагате в количката или в списъка с желани, купувате, връщате, заменяте или отказвате, както и предишните ви покупки.
* Комуникация с нас — информацията, която включвате в съобщенията си до нас, например при запитване до поддръжката.
* Данни за устройството — информация за устройството, браузъра и мрежовата връзка, IP адрес и други уникални идентификатори.
* Данни за използване — как и кога взаимодействате с Услугите и как се движите в тях.

ИЗТОЧНИЦИ НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

* Директно от вас — когато създавате акаунт, използвате Услугите, свързвате се с нас или ни предоставяте данни по друг начин.
* Автоматично чрез Услугите — от устройството ви при използване на сайта, чрез бисквитки и подобни технологии.
* От наши доставчици на услуги — когато ги ангажираме за определени технологии или когато обработват данни от наше име.
* От наши партньори или трети лица.

КАК ИЗПОЛЗВАМЕ ЛИЧНИТЕ ВИ ДАННИ

* Предоставяне и подобряване на Услугите. За да изпълним договора с вас, да обработим плащанията, да изпълним поръчките, да запомним предпочитанията ви, да ви изпращаме известия по акаунта, да обработваме покупки, връщания и замени, да организираме доставка, да ви позволим да оставяте отзиви и да ви предложим подходящи продукти.
* Маркетинг и реклама. За да изпращаме рекламни и промоционални съобщения по имейл, SMS или поща и за да ви показваме онлайн реклами, включително въз основа на продукти, които сте купували или добавяли в количката.
* Сигурност и предотвратяване на измами. За да удостоверим акаунта ви, да осигурим сигурно плащане и пазаруване, да откриваме и разследваме възможна измамна, незаконна или злонамерена дейност. Ако създадете акаунт, вие отговаряте за опазването на данните си за достъп. Настоятелно препоръчваме да не споделяте потребителското си име и парола с никого.
* Комуникация с вас. За да ви предоставим обслужване, да отговаряме на запитванията ви и да поддържаме отношенията си с вас.
* Правни основания. За да спазим приложимото право или да отговорим на законно искане, включително от правоохранителни или държавни органи, както и за да защитим или разследваме нарушения на нашите условия и политики.

КОГА РАЗКРИВАМЕ ЛИЧНИ ДАННИ

При определени обстоятелства можем да разкрием данните ви на трети лица за законни цели:

* На Shopify, доставчици и трети лица, които извършват услуги от наше име — ИТ управление, обработка на плащания, анализ на данни, обслужване на клиенти, облачно съхранение, комплектоване и доставка.
* На бизнес и маркетинг партньори, за да предоставят маркетингови услуги и реклама. Използваме Shopify за персонализирана реклама чрез услуги на трети лица въз основа на онлайн активността ви при различни търговци и сайтове. Тези партньори използват данните ви съгласно собствените си политики. Според мястото, където живеете, може да имате право да ни укажете да не споделяме информация за вас за целите на насочена реклама.
* Когато вие поискате или се съгласите да разкрием определена информация на трети лица — например за доставка на продукти или при използване на социални бутони и вход през социални мрежи.
* С наши свързани дружества или в рамките на нашата корпоративна група.
* Във връзка с търговска сделка, като сливане или несъстоятелност, за спазване на правни задължения, за прилагане на условия и политики и за защита на Услугите, нашите права и правата на потребителите ни.

ОТНОШЕНИЯ С SHOPIFY

Услугите се хостват от Shopify, който събира и обработва лични данни за достъпа и използването им, за да ги предоставя и подобрява. Информацията, която подавате, се предава на Shopify и на трети лица, които може да се намират в държави, различни от вашата.

За да защитаваме и развиваме бизнеса си, използваме определени разширени функции на Shopify, които включват данни от вашето взаимодействие с нашия магазин, с други търговци и с Shopify. В тези случаи Shopify отговаря за обработването на данните ви, включително за отговор на исканията ви за упражняване на права.

Повече за това как Shopify използва личните ви данни: https://www.shopify.com/legal/privacy/app-users
Портал за упражняване на права: https://privacy.shopify.com/en

САЙТОВЕ И ВРЪЗКИ НА ТРЕТИ ЛИЦА

Услугите може да съдържат връзки към сайтове и платформи на трети лица. Ако последвате връзка към сайт, който не се контролира от нас, прегледайте неговите политики за поверителност и сигурност. Не гарантираме и не носим отговорност за поверителността или сигурността на такива сайтове, нито за точността и пълнотата на информацията в тях.

Информация, която публикувате на публични или полупублични места, включително в социални мрежи, може да е видима за други потребители без ограничение относно използването ѝ.

Наличието на такива връзки само по себе си не означава, че одобряваме съдържанието им или техните собственици.

ДАННИ НА ДЕЦА

Услугите не са предназначени за деца и ние не събираме съзнателно лични данни на лица под пълнолетна възраст. Ако сте родител или настойник на дете, което ни е предоставило данни, свържете се с нас на посочените по-долу данни, за да поискате изтриването им.

Към датата на настоящата Политика нямаме сведения да „споделяме" или „продаваме" лични данни на лица под 16 години.

СИГУРНОСТ И СРОК НА СЪХРАНЕНИЕ

Нито една мярка за сигурност не е съвършена и не можем да гарантираме абсолютна защита. Освен това информацията, която ни изпращате, може да не е защитена по време на пренос. Препоръчваме да не използвате незащитени канали за чувствителна или поверителна информация.

Срокът, за който съхраняваме данните ви, зависи от това дали са ни необходими, за да поддържаме акаунта ви, да ви предоставяме Услугите, да спазваме законови задължения, да разрешаваме спорове или да прилагаме договори и политики.

ВАШИТЕ ПРАВА И ИЗБОР

Според мястото, където живеете, може да имате някои или всички от следните права. Те не са абсолютни, прилагат се само при определени обстоятелства и в някои случаи можем да откажем искането ви, доколкото законът позволява.

* Право на достъп. Да поискате достъп до личните данни, които съхраняваме за вас.
* Право на изтриване. Да поискате да изтрием данните ви.
* Право на коригиране. Да поискате да коригираме неточни данни.
* Право на преносимост. Да получите копие от данните си и да поискате да ги прехвърлим на трето лице, при определени условия и изключения.
* Управление на съобщенията. Можем да ви изпращаме рекламни имейли и можете да се откажете по всяко време чрез връзката за отписване в тях. При отказ можем да продължим да ви изпращаме нерекламни съобщения, свързани с акаунта или поръчките ви.

Ако пребивавате в Обединеното кралство или в Европейското икономическо пространство, при спазване на изключенията в местното право, имате и следните права:

* Възражение и ограничаване на обработването. Да поискате да спрем или ограничим обработването на данните ви за определени цели.
* Оттегляне на съгласие. Когато обработваме данни въз основа на съгласие, имате право да го оттеглите. Оттеглянето не засяга законосъобразността на обработването преди него.

Можете да упражните тези права, като се свържете с нас на посочените по-долу данни. Няма да ви третираме по неблагоприятен начин заради упражняването им.

Възможно е да се наложи да установим самоличността ви, преди да обработим искането. Съгласно приложимото право можете да упълномощите представител, който да подаде искане от ваше име — в такъв случай ще изискаме доказателство за упълномощаването. Ще отговорим в срока, предвиден в закона.

ЖАЛБИ

Ако имате оплаквания относно обработването на личните ви данни, свържете се с нас на посочените по-долу данни.

Имате право и да подадете жалба до надзорния орган по защита на данните. В България това е:
Комисия за защита на личните данни
София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров" 2
kzld.bg

Списък на надзорните органи в ЕИП: https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members

МЕЖДУНАРОДНИ ПРЕДАВАНИЯ

Възможно е да предаваме, съхраняваме и обработваме личните ви данни извън държавата, в която живеете.

При предаване извън Европейското икономическо пространство или Обединеното кралство се основаваме на признати механизми като Стандартните договорни клаузи на Европейската комисия или еквивалентни договори, издадени от компетентния орган на Обединеното кралство, освен ако предаването е към държава с признато адекватно ниво на защита.

ПРОМЕНИ В ПОЛИТИКАТА

Можем да актуализираме тази Политика периодично, за да отразим промени в практиките си или по други оперативни, правни и регулаторни причини. Ще публикуваме новата версия на този сайт, ще обновим датата „Последна актуализация" и ще ви уведомим, когато законът го изисква.

КОНТАКТ

При въпроси относно практиките ни за поверителност или настоящата Политика, както и за упражняване на правата ви, пишете ни на:

teamcloudream@gmail.com
ул. Скобелев 52, 7000 Русе, България

За целите на приложимото законодателство за защита на данните ние сме администратор на вашите лични данни.