Refund policy

ПОЛИТИКА ЗА ВРЪЩАНЕ

Имаме 14-дневна политика за връщане — това означава, че разполагате с 14 дни след получаване на продукта, за да заявите връщане.

За да имате право на връщане, продуктът трябва да е в същото състояние, в което сте го получили — неизползван, с етикетите и в оригиналната опаковка. Необходим е и касовият бон или друг документ, доказващ покупката.

За да заявите връщане, свържете се с нас на teamcloudream@gmail.com. Върнатите продукти се изпращат на следния адрес: гр. Русе, Еконт "Халите"

Ако връщането бъде одобрено, ще получите указания как и къде да изпратите пратката. Продукти, изпратени обратно без предварително заявено връщане, не се приемат.

По всякакви въпроси относно връщането можете да ни пишете на teamcloudream@gmail.com.

ПОВРЕДИ И ПРОБЛЕМИ

Моля, прегледайте пратката веднага при получаване и се свържете с нас незабавно, ако продуктът е дефектен, повреден или сте получили грешен артикул, за да преценим случая и да го решим.

ИЗКЛЮЧЕНИЯ — ПРОДУКТИ, КОИТО НЕ ПОДЛЕЖАТ НА ВРЪЩАНЕ

Някои видове продукти не подлежат на връщане — персонализирани изделия, изработени по индивидуална поръчка, както и продукти за лична хигиена. Не се приемат връщания и на подаръчни ваучери.

Ако имате съмнение дали конкретен продукт подлежи на връщане, свържете се с нас, преди да заявите връщането.

ЗАМЯНА

Най-бързият начин да получите това, което искате, е да върнете наличния продукт и след одобряване на връщането да направите нова поръчка за желания артикул.

14-ДНЕВЕН СРОК ЗА ОТКАЗ ПО ЕВРОПЕЙСКОТО ЗАКОНОДАТЕЛСТВО

Като потребител имате право да се откажете от поръчката в срок от 14 дни от получаването ѝ, без да посочвате причина. Както е описано по-горе, продуктът трябва да е в същото състояние, в което сте го получили — неизползван, с етикетите и в оригиналната опаковка, заедно с документа за покупка.

ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМИ

Ще ви уведомим веднага щом получим и прегледаме върнатия продукт, и ще ви съобщим дали връщането е одобрено. При одобрение сумата се възстановява по същия начин, по който е извършено плащането, в срок до 14 дни.

Имайте предвид, че на банката или картовия оператор също може да е нужно време, за да отрази превода.

Ако са изминали повече от 14 работни дни от одобряването на връщането, а сумата не е постъпила, пишете ни на teamcloudream@gmail.com.

КОНТАКТ
teamcloudream@gmail.com